A Dreams In The Box trabalha com as maiores plataformas de segurança para e-commerce no Brasil.
Além disso nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online no Brasil pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.
Caso tenha mais alguma dúvida, nos mande um e-mail para [email protected] ou pelo Whatsapp (62) 98229-4325 ou nos envie uma mensagem na nossa página do Facebook.
Quanto custa o frete dos produtos grátis?
O frete é grátis para todo Brasil.
Por que os produtos levam de 15 a 45 dias úteis para chegar?
Nós da Dreams In The Box acreditamos que é possível fornecer produtos de qualidade com preço competitivo no mercado Brasileiro. Entretanto, para conseguir isso escolhemos trabalhar com produtos de preço extremamente competitivo através de fornecedores no exterior (América do Norte, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.
Todos pedidos acompanham número de rastreio?
Sim! Você poderá acompanhar todo percurso de seu pedido, desde o momento em que ele for enviado até recebê-lo em sua residência. Para rastrear seu pedido clique aqui.
Quando receberei o código de rastreamento?
Nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem de 5 a 10 dias úteis para enviarem o número de rastreio. Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta nos mandar um e-mail para: [email protected] incluindo o número do seu pedido e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.
Por ser uma encomenda internacional eu posso ser taxado na alfândega Brasileira?
O decreto de Lei 1804/80 sobre importações deixa CLARO que todo Brasileiro tem o direito de importar produtos de até $100USD (Aproximadamente R$350) sem nenhuma taxação. A grande maioria de nossos produtos se encontra abaixo deste valor não gerando qualquer problema desta natureza com a Alfândega. Caso ocorra de seu produto ser taxado, entre com contato conosco para que possamos auxiliar e tentar minimizar a cobrança de imposto. Caso a cobrança seja inevitável e nenhum outro recurso possa evitar seu pagamento, ela será de responsabilidade do consumidor final.
Todos produtos são enviados internacionalmente?
Sim.
O que acontece se eu não receber meu produto em até 90 dias úteis?
Basta enviar um e-mail para: [email protected] que verificaremos o status do pedido, e caso seja confirmado este atraso será feita a DEVOLUÇÃO IMEDIATA do pedido conforme previsto em nosso Seguro Entrega, ou um novo envio do produto caso o cliente solicite.
Quero devolver meu produto, como proceder?
O código de defesa do consumidor garante o direito de arrependimento no prazo máximo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, que deverá ser ressarcido pela empresa mediante o envio do produto pelo consumidor.
Meu produto apresentou defeito, o que fazer?
O código da defesa do consumidor respalda o cliente que tiver um produto com defeito. O valor do produto pode ser ressarcido ao consumidor mediante envio do mesmo a empresa, ou pode ser feito envio de outro produto sem custos adicionais para o consumidor.
